Недостаточное информирование потребителей финансовых услуг как гражданско-правовое нарушение: анализ скрытых форм недобросовестности

В данной научной статье исследуется проблема недостаточного информирования потребителей финансовых услуг как гражданско-правового нарушения. Анализируются скрытые формы недобросовестности, включая мисселинг, непрозрачное ценообразование и навязывание дополнительных услуг. Рассматриваются правовые меры защиты прав потребителей, такие как внедрение императивных стандартов информирования и ужесточение гражданско-правовой ответственности. Предложены рекомендации по повышению прозрачности финансовых продуктов, включая стандартизацию информации, обучение клиентов и сотрудников, а также расширение взаимодействия с организациями по защите прав потребителей. 

1. Егорова М.А. Принцип добросовестности как средство защиты от скрытых условий в договорах присоединения // Журнал российского права. 2022. № 3. С. 78-91.

2. Залесский В.В., Осокина Р.И., Тебряева А.А. Защита прав потребителей финансовых услуг: научно-практическое пособие. М.: Проспект, 2020. 256 с.

3. Курбатов А.Я. Защита прав потребителей финансовых услуг: монография. М.: Юстицинформ, 2023. 170 с.

4. Молодико К.Ю. Правовые проблемы защиты потребителей финансовых услуг // Банковское право. 2022. № 4. С. 35-43.

5. Новак Д.В. Недобросовестность в гражданском праве: проблемы теории и практики / Отв. ред. Д.В. Новак. М.: Инфотропик, 2021. 512 с.

6. Павлов А.А. Недобросовестность в гражданском праве: теория и судебная практика. М.: Статут, 2019. 318 с.

7. Павлодский Е.А., Телюкина М.В. Защита прав потребителей финансовых услуг: научно-практическое пособие. М.: Юрайт, 2022. 287 с.

8. Пеньковский А.В. Разработка стратегии онлайн-продвижения банковских продуктов: выпускная квалификационная работа магистра. – СПб.: СПбПУ, 2020. 120 с.

9. Чирков А.В. О совершенствовании правового регулирования противодействия мисселингу при оказании финансовых услуг // Предпринимательское право. 2022. № 2. С. 45-52.

10. Банк России. Основные направления повышения доступности финансовых услуг в Российской Федерации на период 2023-2025 гг. М., 2023. 87 с.

11. Business Studio. Способы обеспечения и улучшения качества обслуживания клиентов банка. – М., 2024. 64 с.